En Inkspire, nuestro compromiso es “Maximizar el Mensaje, Minimizando el Impacto”, y nos esforzamos por ofrecer un servicio ágil, preciso y de altísimo nivel. Sin embargo, al tratarse de productos personalizados, nuestras políticas de devolución difieren de las de productos de consumo estándar.

Esta política se rige en conformidad con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile.

1. Productos Personalizados (Serigrafía y Estampados) Dado que nuestras bolsas (Algodón, TNT, Papel Kraft) y mochilas son impresas a medida con el logotipo o diseño específico de tu marca, no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos por cambios de opinión, errores en el diseño enviado por el cliente o errores de ortografía en el archivo original aprobado. Te pedimos revisar exhaustivamente las maquetas y muestras digitales antes de dar la aprobación final para producción.

2. Garantía Legal por Productos Defectuosos Si el producto que recibes presenta fallas de fábrica (costuras rotas, material defectuoso) o un error evidente de impresión por parte de Inkspire (colores completamente distintos a los aprobados en la maqueta o diseño mal posicionado), tienes derecho a la Garantía Legal. Debes notificarnos en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción del pedido. En estos casos, puedes elegir entre:

• La reposición gratuita del producto (re-impresión).

• La devolución del dinero equivalente a las unidades defectuosas.

3. Proceso de Reclamo Para solicitar la revisión de un pedido defectuoso:

1. Envíanos un correo a ventas@inkspire.cl con el asunto “Reclamo Pedido #[Tu Número de Pedido]”.

2. Incluye una descripción detallada del problema y fotografías claras que evidencien la falla del material o de la impresión.

3. Nuestro equipo técnico evaluará el caso en un plazo de 3 a 5 días hábiles y te contactará para coordinar la reposición o el reembolso.

4. Condiciones de Envío para Devoluciones Si se aprueba una devolución física de los productos defectuosos para evaluación técnica, los costos de envío de retorno serán cubiertos por Inkspire.