Política de Devolución

1. Productos personalizados (serigrafía y estampados)

Dado que nuestros productos —bolsas, mochilas y demás merchandising— se imprimen a medida con el logotipo o diseño específico de tu marca, no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos por cambio de opinión, errores en el diseño enviado por el cliente o errores de ortografía en el archivo original aprobado. Te pedimos revisar exhaustivamente las maquetas y muestras digitales antes de dar la aprobación final para producción.

2. Garantía legal por productos defectuosos

Si el producto que recibes presenta fallas de origen (costuras rotas, material defectuoso) o un error evidente de impresión por parte de Inkspire (colores distintos a los aprobados en la maqueta o diseño mal posicionado), tienes derecho a la garantía legal. Debes notificarnos dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción del pedido. En estos casos, puedes elegir entre:

• La reposición gratuita del producto (reimpresión).
• La devolución del dinero equivalente a las unidades defectuosas.

3. Proceso de reclamo

Para solicitar la revisión de un pedido defectuoso:

1. Envíanos un correo a ventas@inkspire.cl con el asunto «Reclamo pedido #[tu número de pedido]».
2. Incluye una descripción detallada del problema y fotografías claras que evidencien la falla del material o de la impresión.
3. Nuestro equipo técnico evaluará el caso en un plazo de 3 a 5 días hábiles y te contactará para coordinar la reposición o el reembolso.

4. Condiciones de envío para devoluciones

Si se aprueba una devolución física de los productos defectuosos para evaluación técnica, los costos de envío de retorno serán cubiertos por Inkspire.